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2016-02
一是在收费站区设置“文明使者”志愿服务点，为过往司乘提供开水、急救药品等，同时为司乘人员提供路况咨询、指路等服务。二是在巡逻车上携带清水及燃油，供缺水少油的车辆免费使用。三是针对春运期间车流量增大的情况，配备千斤顶、充气泵等简易修车工具，为小车轮胎漏气等常…
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2016-02
一是总结春节前期站口车流量相关数据，加强返程高峰车流的分析预测，进一步完善保畅预案，充分利用高速公路沿线可变情报板，及时发布路况、气象等出行信息，及时提醒司乘合理安排出行时间。二是做好收费人员备岗备勤工作，保证返程高峰期人员充足。票证人员提前备足零钱、通行…
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2016-02
“春运”期间，车流流量大、客车比例高、过站时间集中，为全面抓重点、攻难点，抓服务、保畅通，中原高速各收费站“学、考、练”三管齐下，助力春运保畅。 “学”是指学特情，狠抓操作规范。新郑西站整合历年来“春运”期间出现的特情、通报以及突发事件，完善特情操作规范，…
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2016-02
一是做好滞留司乘的安抚解释工作。服务区及各收费站均设立临时休息室，以备雨雪大雾封道时为司乘提供临时休息场所。 二是做好站区服务“八常备”，成立志愿服务组，保证开水供应，提供河南交通信息所有微信平台公众号，开通wifi，方便司乘查询及时路况信息。 三是关注天气变…
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2016-02
一是规范窗口文明用语和礼仪手势，将熟练的业务操作、真诚的微笑、温馨的节日祝福语，不折不扣地落实到工作中，为司乘送达祝福。二是增加爱心提醒，利用LED情报版显示路况、天气信息及温馨提示，为广大司乘人员的出行提供有力保障，确保旅途安全、畅通。三是严格收费纪律，对坐…