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    3月16日，中原高速启动了“微笑中原路、温馨高速行”主题活动，成立了“微笑中原”活动领导小组，并从五个方面保障活动顺利进行：一是制定“微笑中原”发展规划，构筑“微笑中原”理念体系。按照“一年打基础，两年出效果，三年上台阶”的总体工作思路，把“微笑中原”活动贯穿到全年的工作中,逐步深入全面开展“微笑中原”活动。二是建立“微笑中原”培训交流机制，推进微笑服务能力升级。充分利用三级培训基地，抽调微笑服务模范组成培训专班或宣讲团，加大全员服务标准培训力度;以季度考核为契机，组织各单位人员代表交流学习，互查互访，不断增强“微笑中原”工作的吸引力和感染力。三是建立完善“微笑中原”考核机制，确保“形象大使”名副其实。建立专门考核制度和长效评先评优机制，年末评选出下一年度的收费站“微笑之星”、分公司及公司“形象大使”及“标准化管理示范站”。四是创新“微笑中原”工作机制，促进收费服务工作全面提升。五是制定出台公司《收费管理服务标准》，促进服务标准升级。以后将持续开展“微笑中原”服务，进一步提升运营管理水平，全面打造中原高速服务品牌，树立上市公司知名品牌形象。（中原高速）