集团要闻

    为了进一步加强高速公路文明服务工作督导检查，在做好“迎国检”工作的同时，全面开展“标准化、精细化管理提升”活动，促进集团高速公路营运管理迈上新台阶，日前，集团抽调高发公司、中原股份公司等相关人员，分三组对所辖高速公路收费站、服务区的文明服务工作进行了检查。检查内容主要有微笑服务、文明用语使用、礼仪手势使用、仪容仪表规范、业务操作、收费地方标准贯彻落实、收费车道堵车、站容站貌、卫生环境设施管理、标志标牌整改、“绿色通道”车辆验货、服务区卫生管理、安全生产等十三大项内容。检查组通过对沿线收费站、服务区进行大密度抽查，发现达标率比较高，同时也存在文明服务不达标的情况，集团将于近期下发检查通报，敦促所属单位对高速公路文明服务不达标情况进行整改。（营运管理部）