媒体报道

    高发公司现有服务区、停车区54对，占全省高速公路服务区的一半以上。作为联系司乘最紧密、服务群众最直接的窗口服务行业，各服务区管理单位不断强化创先争优意识，把便民、惠民作为服务司乘的落脚点和出发点，坚持从实际出发，把抓活动开展与做好服务区工作相结合，在发展理念上创先争优，拓展经营思路；在服务水平上创先争优，满足司乘需求；在诚信经营上创先争优，加强监督管理，坚持餐饮品牌化、超市特色化、客房大众化、汽修连锁化、管理标准化“五化管理”， 为过往司乘人员提供了更加优质的服务，树立了河南高速公路的良好形象，赢得了广泛赞誉。
        一是餐饮品牌化。在服务区餐饮经营上，公司有效整合所属各服务区周边特色餐饮近百种，结合地域特点，开发引进了“道口烧鸡”、“砂锅、火锅”、“羊肉汤”、“河南烩面”、“ 剁椒南湾鱼头”、“大盘鸡”、“八大碗”、“清真餐厅”等各具地方特色的餐饮服务。从满足不同顾客群的消费需求为出发点，引进了“新城市”、麦当劳“得来速”餐厅、“思念”、嘉兴昌记粽子专营店等名牌餐饮，并在此基础上，推出了自主创新品牌“家佳思念”、“驿馨美食”等自主品牌，在各服务区逐步建立起了以快餐、炒菜和风味小吃和自助火锅为主体的餐饮结构，充分满足了不同民族和不同客户群的需求，丰富了服务区餐饮品种，提升了服务区服务品质。
        二是超市特色化。在超市经营方面，公司对超市商品实行严格的品牌准入制度，不断丰富超市商品品种。目前，服务区公司超市经营品种已达到数百种，部分大型服务区甚至达到上千种。同时，公司还因地制宜，通过开办特色专柜或市场，使过往司乘人员不出服务区就能买到当地特产。超市经营商品和服务区大宗采购实行“统一配送”和“阳光采购”，真正实现了让利于司乘人员。
        三是客房大众化。在客房经营上，公司不断优化服务，实行灵活的经营方式，根据司乘人员的特点，分时段、分季节调整客房价格，开设钟点房、临时休息间，推广电话预约、打折优惠、两区入住互调制等营销方式；在部分规模较大的服务区配备有电脑、复印机、传真机的商务中心，满足过往司乘人员临时办公和信息传送的需求。与此同时，还按照以人为本的经营原则，不断完善各种服务设施，如为广场洗手池安装雨棚、在草坪上安装公园椅、健身器材，设置儿童乐园和纳凉棚，增设手机充电处、投币电话等，极大的方便了过往司乘人员。
        四是汽修连锁化。在汽修经营上，先后引进正兴一家人、吉林众诚、新乐飞达、京鹤汽修、漳州正众、长春伊通河等专业汽修连锁品牌，建立了具有统一企业标识、统一维修价格、统一配件采购、统一操作规范、统一服务标准，价格公开透明，收费公平合理，服务标准统一的运行机制，改变了以往汽修厂简单靠补胎经营的现状，逐步发展成为现在以配件销售、维修服务为主的汽修连锁经营模式，提高了汽修服务水平。
        五是管理标准化。创先争优活动开展以来，为提升服务品质，积极推进服务区ISO三项体系认证，成效显著：公司所属服务区管理分公司19对服务区获得了质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书，极大促进了服务区管理标准化、规范化有3对服务区被评为五星级服务区、6对服务区被评为四星级服务区。目前，高发公司所属的五星级服务区总数已经达到8对，四星级服务区总数达到22对，所属连霍、京港澳高速服务区均达到三星级以上。下步，将继续以深入开展创先争优活动为契机，进一步完善服务区经营管理，使服务区管理向专业化、一体化、规范化、标准化的方向发展，让高速公路服务区真正成为领导放心、群众满意、服务社会的温馨驿站，为展示河南形象，中原经济区建设做出更大贡献。