基层信息

近日，为提升清障救援服务效能，郑州分公司从提升内部管理、提高服务质量入手，进一步提升救援效率与质量，全力确保辖区高速公路清障救援服务规范、流程有序，满足公众美好出行需求。

一是强化动态监测管理。对清障救援工作进行全要素、全链条、全过程的动态管理，整合道路监控、气象、车流量等数据，与相关部门、单位强化资源交互共享，打通数据壁垒，提高信息利用效率。

二是科学调整驻点布局。遵循“科学规划、合理布局”原则，结合道路通行阶段性特点，适时调整救援站点布局。在24个日常固定驻点的基础上，动态增设流动救援站点或临时驻点，重点时段在“三口两端一点”预置充足力量，最大程度压缩应急响应时长。

三是加强警示提醒。做好救援数据每日小结公布工作，对出动率，到场率、处置时效超过规定时限的救援事故在工作联络群进行曝光，鞭策提醒清障救援企业、路产管理大队提升救援效率。

四是开展学习交流。针对西南片区因车流量和事故相对较少造成救援企业实践经验不足的客观情况，定期组织西南片区路产管理大队和救援企业工作人员前往辖区作业量大、处置经验较丰富的路产管理大队和救援企业访问学习。

五是加强实操演练。科学规划开展贴近实战的清障救援实操演练，使参与救援各方进一步熟练救援操作，磨砺专业技能，巩固协作默契，尤其是增强应对大交通量、恶劣天气等复杂情况下的应急处置能力。

六是落实约谈教育机制。坚持对相关路产管理大队及清障救援企业进行专项约谈的工作机制，责成限时整改，督促强化责任落实，全面提升救援服务质量。

七是深化运用复盘总结。坚持复盘总结的工作方式，通过回顾、推演有代表性的实际救援案例，总结经验教训、剖析问题、提出对策、补齐短板，从信息传达、人员协作、设备调度等多个维度不断优化流程，对复盘出的问题实行清单化管理，逐一整改销号，推动清障救援工作迈向新高度。

八是建立“三级核查”制度。建立救援企业自查、路产管理大队日查、路产管理部专项检查，层层落实、分级强化的“三级核查”工作制度，逐级明确职责、规范流程、推动形成完善的清障救援监督体系。

九是加强制度和合同约束。严格落实清障救援相关规章制度、管理规范，严格执行合同有关规定，敢于动真碰硬、刀刃向内，坚定不移狠抓清障救援监管，对责任意识淡薄、发生违约行为的救援企业果断开出“罚单”，依约扣除相应履约保证金，列入不良行为记录。（郑州分公司）