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信阳分公司强化出游旺季引流增收 开展采茶季“微导游”培训
2025/04/08
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随着信阳毛尖“采茶季”出行旺季的到来，信阳分公司开启“旅游护航”模式，做好出游旺季道路服务工作，深挖增收潜力。
一是利用业务学习日进行“微导游”收费员专题培训，让全体职工提前熟悉周边旅游攻略、生活配套设施服务点位置，实时关注周边地方道路情况，为过往司乘提供指引服务。
二是针对采茶季的常见咨询问题，集中收集，分类梳理，规范应答，进一步规范特情处置方式，做到解决方案统一、解释口径统一。
三是在车流高峰时段，路产员、收费员、外勤人员纷纷“出摊”，充当“志愿者”“微导游”，打造“高速+旅游”融合发展的“服务站”，进而把“流量”变“留量”，强化出游旺季引流增收。（信阳分公司）
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