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2015-06
“四步循环法”消除文明服务短板
近日,中原高速商丘分公司永城南站采取“四步循环法”,消除服务短板,改善了表情僵硬疲惫、间歇性微笑、特定时段精神萎靡等现象,进一步提升了微笑服务水平。 第一步,查找。通过回放当班收费员服务过程,按照微笑服务标准,重点突出细节找瑕疵,尤其是个别员工长久以来形成…
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2015-06
中原高速商丘分公司自创自编运营监管“三字经”
监控室,设备多,重权限,守规则, 非工作,请莫入,设备内,机密多。 不拆卸,不乱接,遇特情,记清楚, 全天制,不离岗,抓细节,需谨慎。 重服务,规范行,文明语,记心间, 接电话,礼貌待,耐心说,心气和。 业务熟,会操作,报数据,精确准, 路况息,及掌握,提信息,务…
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2015-06
交通运输部路网监测与应急处置中心主任李作敏一行到高发公司实地调研
6月10日,交通运输部路网监测与应急处置中心主任李作敏、处长王刚、副处长李剑一行到高发公司实地调研ETC全国联网试运行情况。李作敏主任一行到沪陕高速信阳新区收费站实地察看了ETC车辆通行情况,对信阳分公司ETC全国联网试运行工作给予充分肯定,并通过数据分析信阳分公司目…
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2015-06
信阳市副市长孔凡国到高发公司信阳分公司检查指导工作
6月10日下午,信阳市副市长孔凡国到高发公司信阳分公司检查指导工作。孔凡国副市长详细了解了信阳新区收费站车辆通行、环境卫生、文明服务、安全生产、ETC运行等工作情况,对信阳分公司服务地方经济建设及各项工作取得的成绩给予肯定,并提出四点要求:一是着力加强法制交通建…
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2015-06
交通运输部路网监测与应急处置中心主任李作敏一行到高发公司实地调研
6月10日,交通运输部路网监测与应急处置中心主任李作敏、处长王刚、副处长李剑一行到高发公司实地调研ETC全国联网试运行情况。李作敏主任一行到沪陕高速信阳新区收费站实地察看了ETC车辆通行情况,对信阳分公司ETC全国联网试运行工作给予充分肯定,并通过数据分析信阳分公司目…
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2015-06
信阳市副市长孔凡国到高发公司信阳分公司检查指导工作
6月10日下午,信阳市副市长孔凡国到高发公司信阳分公司检查指导工作。孔凡国副市长详细了解了信阳新区收费站车辆通行、环境卫生、文明服务、安全生产、ETC运行等工作情况,对信阳分公司服务地方经济建设及各项工作取得的成绩给予肯定,并提出四点要求:一是着力加强法制交通建…
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2015-06
省厅检查组到济祁二期项目检查指导工作
6月9日,由省交通运输厅组织的“2015年第一次全省在建高速公路和重点水运项目进度、质量、安全大检查”检查组到济祁二期项目部检查指导工作。 检查组一行详细了解当前的工程进度,重点检查了济祁二期项目的施工质量、施工安全、施工标准化建设情况,对人员履约、监理日志、持…
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2015-06
集团副总经理吉维凡察看鹤壁服务区、登汝项目
6月10日至11日,集团副总经理吉维凡分别察看了鹤壁服务区和登汝项目。 在鹤壁服务区,吉维凡副总经理对服务区一系列创新理念和举措给予充分肯定,并提出要求:按照时间节点认真做好迎检创建工作,全面加强安全生产,消除各类事故隐患;进一步明确服务区定位,“做平台、定标准…
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2015-06
省厅检查组到济祁二期项目检查指导工作
6月9日,由省交通运输厅组织的“2015年第一次全省在建高速公路和重点水运项目进度、质量、安全大检查”检查组到济祁二期项目部检查指导工作。 检查组一行详细了解当前的工程进度,重点检查了济祁二期项目的施工质量、施工安全、施工标准化建设情况,对人员履约、监理日志、持…
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2015-06
集团副总经理吉维凡察看鹤壁服务区、登汝项目
6月10日至11日,集团副总经理吉维凡分别察看了鹤壁服务区和登汝项目。 在鹤壁服务区,吉维凡副总经理对服务区一系列创新理念和举措给予充分肯定,并提出要求:按照时间节点认真做好迎检创建工作,全面加强安全生产,消除各类事故隐患;进一步明确服务区定位,“做平台、定标准…
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