中原高速多举措加强收费管理工作
2012/7/27 10:47:06
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迈着奋进步伐，迎着风口浪尖，集团上下沉着应对错综复杂的市场形势和艰巨繁重的发展任务，跨过了一个极不平凡的五年，在广袤的中原大地上唱响了改革发展的时代强音。
五载发展，硕果累累。截至2016年底，集团累计实现营业收入516.6亿元，资产总额1667.8亿元，净资产495.1亿元，经营效益创历史新高。主体信用由AA+提升至最高级AAA。连续多年入选中国服务业企业500强、河南省百强企业，连续两年获“河南省与央企合作优秀单位”。
一是以推进精细化管理为契机，进一步规范收费服务标准，完善服务流程，全面提升服务管理水平；二是开展理论与实践相结合的业务知识培训，提升员工业务水平；三是制定打逃堵漏工作实施方案和措施，建立路政、收费、高速交警联合打击治逃机制，严格治理逃费车辆，确保高速公路零漏征率；四是深入开展“星级收费员”评定，每日对当班人员文明服务情况进行抽查和稽查，并进行通报，督促相关人员整改不足，全面提升综合业务素质；五是从收费广场、站区环境、内务卫生等方面着手，加大环境卫生整治力度，进一步美化站区环境，亮化服务窗口形象；六是强化应急保畅常态化管理，在节假日、车流量高峰期、恶劣天气时，及时启动应急预案，科学合理调度人员，全力保通。（中原高速）