公路港集团采取措施不断提升物流服务水平
2012/8/1 10:34:46
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迈着奋进步伐，迎着风口浪尖，集团上下沉着应对错综复杂的市场形势和艰巨繁重的发展任务，跨过了一个极不平凡的五年，在广袤的中原大地上唱响了改革发展的时代强音。
五载发展，硕果累累。截至2016年底，集团累计实现营业收入516.6亿元，资产总额1667.8亿元，净资产495.1亿元，经营效益创历史新高。主体信用由AA+提升至最高级AAA。连续多年入选中国服务业企业500强、河南省百强企业，连续两年获“河南省与央企合作优秀单位”。
为进一步提升物流服务水平，公路港集团坚持以客户服务为中心，以“完善服务标准，提高服务质量，树立服务形象”为原则，结合提升管理水平活动，采取多项措施促进物流服务再上新台阶：一是成立物流网络开发、物流业务开发管理提升专项工作小组，落实具体责任人，扎实推进物流管理工作。二是加强集团质量管理体系建设，规范物流服务标准，提升物流服务水平。三是加快业务信息化建设步伐，逐步优化物流业务流程，降低物流运营和服务成本，逐步提升市场竞争力。四是高度重视物流人才队伍建设，通过加强岗位技能培训，打造优秀物流团队，提高物流配送质量。五是加强基层人员考核，提升物流工作人员执行力，同时开展客户物流服务调查，收集意见和建议，进一步查找不足，改进措施，提高客户满意度。（公路港集团）