高发公司“四化管理”提升运营管理水平
2012/8/7 16:58:55
浏览量：
迈着奋进步伐，迎着风口浪尖，集团上下沉着应对错综复杂的市场形势和艰巨繁重的发展任务，跨过了一个极不平凡的五年，在广袤的中原大地上唱响了改革发展的时代强音。
五载发展，硕果累累。截至2016年底，集团累计实现营业收入516.6亿元，资产总额1667.8亿元，净资产495.1亿元，经营效益创历史新高。主体信用由AA+提升至最高级AAA。连续多年入选中国服务业企业500强、河南省百强企业，连续两年获“河南省与央企合作优秀单位”。
近期，高发公司实施以“目标化、规范化、人性化、公开化”为主要内容的“四化管理”，进一步提升运营管理水平、力保完成全年通行费目标任务。一是收费任务目标化。将剩余的通行费任务进行分解、量化，细化到每个班组、每名员工，确保每名员工对个人收费任务明确、工作目标具体。同时，针对确定的工作目标，加大绩效考核力度，充分调动员工的工作积极性。二是收费管理规范化。通过严格要求和业务学习，提高业务技能指标水平；通过加强员工职业技能培训，提高收费效率；通过抓好三级考核工作，提高收费规范化。三是收费服务人性化。本着以人为本的理念，不断延伸服务内涵，最大限度地服务司乘人员，想司乘所想，急司乘所急；结合夏季雷雨天气，指定专人负责跟踪天气预报，及时通过温馨提示向司机发布预警及路况信息，为安全行车提供保障。四是政务公开化。落实阳光采购，实行采购渠道、过程、账目公开透明化；设置站长投诉热线；向社会发放征求意见函，做到有问必答、有诉必应、有违必纠、有急必救，强力推进“阳光政务”。（高发公司）