高发公司省界收费站编制《监控工作指南》
2012/8/10 11:23:56
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迈着奋进步伐，迎着风口浪尖，集团上下沉着应对错综复杂的市场形势和艰巨繁重的发展任务，跨过了一个极不平凡的五年，在广袤的中原大地上唱响了改革发展的时代强音。
五载发展，硕果累累。截至2016年底，集团累计实现营业收入516.6亿元，资产总额1667.8亿元，净资产495.1亿元，经营效益创历史新高。主体信用由AA+提升至最高级AAA。连续多年入选中国服务业企业500强、河南省百强企业，连续两年获“河南省与央企合作优秀单位”。
高发公司省界收费站针对车流量大、特情多、处理难、登记繁琐的实际情况，结合日常工作经验，研究编制了《监控工作指南》，涵盖监控员13项主要工作内容，包括无卡、空卡等特情车的处理；改重、手动落杆等事项的登记规范；绿通、军警、120急救等免征车的询问登记要点；安防系统的布防、设防；投诉电话接听处理；故障报修登记及工作指令的准确传达。《指南》不仅详细列出了具体询问处理方法，还针对不同情况编写了登记录入范本，便于学习掌握，进一步规范了监控工作流程，有效提高了特情处理效率。（高发公司）
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