提升管理水平活动

工作动态

    一是管理无漏洞。建立健全各项规章制度，不断完善机制，坚决杜绝违法乱纪行为。加强对考勤、办公环境考评力度，及时通报，并纳入绩效考核。进一步强化管理机制，通过实行政务公开、民主监督、设立投诉箱等方式，不断促进管理的民主化、科学化、制度化。二是收费无失误。进一步加强员工服务意识，坚决执行“应收不漏、应免不收”的收费政策，确保通行费无差错。通过抽查录像等方式，加强对收费人员的夜间稽查力度，保证收费人员无吃拿卡要、私放车辆等行为。开展业务竞赛、岗位大练兵等活动，提高收费人员业务技能。三是服务无差距。始终本着“顾客至上，服务大众”的宗旨，以“和谐站区”为主题，注重窗口文化建设，提出“三美”特色文化，即“站区建设整体美，文明服务微笑美，文明收费心灵美”，构建特色文明服务新形象。四是安全无事故。坚持“安全第一，预防为主”的方针，层层落实，责任到人，不断完善、落实各项安全生产管理责任制。加强安全教育培训，增强员工安全生产意识。加强与当地交警部门的沟通与协调，严厉打击各类偷逃车辆通行费和寻衅滋事等行为，杜绝安全事故的发生。五是卫生无死角。实行日检制度，“每天一检查，每天一打分，每天一总结”，对机关卫生、员工休息区等进行评比，评比结果定期公示。针对夏季气候特点，加强收费站食堂卫生、餐具消毒等卫生检查，做到勤洗、勤换、勤打扫，确保卫生干净无死角，严防“病从口入”。（中原高速）