“三队两岗”党建引领聚合力 “高速+”精准服务促发展

——郑州分公司航空港区北收费站“基层治理好方法”典型做法

“下雾封道了，赶快在物流企业微信交流群给他们发封道提醒。”每逢雨雪雾天，郑州分公司航空港区北收费站党支部接到上级下达的封道管制指令后，在岗党员都会相互提醒，第一时间在物流企业信息交流群里发布温馨提示，保障周边物流企业提前调整行车路线，减少等待时间，节约物流成本。

“师傅，我们是航空港区北收费站的党员志愿者，今天来咱们顺丰分拨中心，看看师傅们上下我们收费站时有啥困难需要我们帮助解决的？”这样的上门服务，航空港区北收费站党支部从2021年5月开展“我为群众办实事”活动以来坚持了四年多，已经与顺丰、贰仟家、韵达等多家物流企业建立了长期的合作关系，逐步完善了“高速+物流”合作网，为物流企业提供精准路况信息数百条，开辟了物流车辆专用通道，单车通行时间缩短30%，有效降低了运输成本。

“咱们的小客车怎么走高速最省钱？”“您的ETC出口显示黑名单了怎么办？”“您在高速上行驶，要注意哪些安全事项？”航空港区北收费站党支部联合郑州东路产大队、ETC相关单位共同上门为富士康企业员工答疑解惑、开展“零距离”政策宣讲。“太好了，听你们这么一讲，再也不为ETC问题烦恼了”“原来这么走高速，可以省下好多钱啊”。企业员工在高速公路上遇到的一桩桩烦心事，逐一被化解。航空港区北收费站的“入企问需”服务得到了企业员工的高度赞赏，也为航空港区北收费站建立 “高速+企业”服务机制，探索深化“一企一策”定制服务打开了工作思路与合作空间。

“师傅，从我们站下去左转一公里，就能找到加油站了，今天还有优惠活动呢”。收费站“党员示范岗”里身着红马甲的志愿者热情地向司机师傅介绍着最近的加油站。航空港区北收费站与周边加油站建立了“高速+加油站”融合机制，在小小的红色岗亭，搭建起一座连接司乘群众与便捷通行的温暖桥梁。

“家人们，五一长假要到了，打算去双鹤湖、园博园、许昌这些地方打卡旅游，却又担心高速路上堵、景点停车难，怎么办？不要担心，今天斌斌哥呀给您指条溜光大道，高速+地铁，省钱又省心。”每到节假日旅游旺季，党员志愿者制作了宣传小视频，在抖音、微信等新媒体平台，为出行群众提供高速公路避堵攻略，还会邀请附近地铁站的小哥哥小姐姐们一起在收费站“党员先锋岗”开展“高速+地铁”手拉手服务，为过往司乘指引绿色、方便、快捷的出行方式。航空港区北收费站党支部与长安路北中心站建立了“四同四联”合作机制，共同打造“高速+地铁”双联动无缝式服务，为出行群众提供爱心送站、优化出行路线、文旅宣传、路况信息共享等更加人性化的服务保障，全力提升群众出行满意度，真正展现“小窗口大服务”的高速新形象。 

 治理妙招

郑州航空港区作为国家级航空经济先行区，是中原地区对外开放的重要枢纽，联世界之网，货通四海，客达八方。随着区域经济的快速发展，航空港区北收费站日均车流量突破3.5万辆，周边物流、大型企业对通行效率、政策咨询、应急保障等需求日益迫切。针对企业反映的存在的“政策掌握不全、高峰期物流车辆通行缓慢、路况信息获取滞后”等问题，直接影响运输成本和区域营商环境。为破解这一难题，航空港区北收费站党支部紧扣基层治理创新要求，以“党建引领+精准服务”为抓手，探索建立“高速+”服务模式，通过设立“三队两岗”，即党员突击队、志愿服务队、青年突击队以及党员先锋岗、党员示范岗，组织党员深入企业开展上门服务，党员示范主动服务，推动服务关口前移、问题一线解决，探索出“党建业务融合，合作联动共赢”的基层治理新路径。航空港区北收费站先后获得郑州航空港经济综合实验区航空大都市建设工作优质服务单位、河南省交通运输系统模范职工小家、河南省交通运输系统工人先锋号、河南交通投资集团“两优一先”先进党组织等多项荣誉。