基层信息

为落实集团“九大行动”之高速公路建设运营管理提速提质提效行动的要求。近日，开封分公司精心组织开展了全面、系统的业务培训工作。

业务学习培训：组织职工通过“线上+线下”方式进行学习，具体学习以下业务内容。一是车牌误判。探讨通过人工干预手段提高车牌识别准确率的方法与技巧，减少因车牌误判带来的工作失误；二是绿通车查验。重点学习照片拍摄的规范性、完整性、清晰度以及与货物的关联性，严格按照规范流程进行现场查验，确保查验过程的严谨性；三是ETC特情处置。深入探讨ETC 卡异常、OBU 设备故障以及车辆重复交易等问题的解决方案，并指导如何使用 ETC 手持终端进行应急处理；四是稽核打逃。通过对逃费案例的深入剖析，让员工全面了解常见的逃费方式及相应的应对措施，从而有效提升员工的稽核意识和能力，更有效地打击各类逃费行为。

文明服务提升：为了帮助员工更好地将培训知识应用到实际工作，开封分公司对列队上岗、敬举手礼、服务手势、车牌识别等环节进行了现场交流和规范，员工之间通过优秀经验的分享和实践方法的交流，拓宽了工作思路，提升了队伍整体业务水平。

通过此次培训，为收费运营管理工作的提速提质提效提供了坚实保障。2025年，开封分公司将持续加强员工培训工作，适应行业发展的新要求，努力打造一支业务精湛、服务优质、团结协作的收费队伍，为过往司乘人员提供更加高效、便捷、优质的出行服务。（开封分公司）