中原高速郑新黄河大桥分公司推行“五种服务”提高路政管理水平
2015/3/12 15:55:00
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迈着奋进步伐，迎着风口浪尖，集团上下沉着应对错综复杂的市场形势和艰巨繁重的发展任务，跨过了一个极不平凡的五年，在广袤的中原大地上唱响了改革发展的时代强音。
五载发展，硕果累累。截至2016年底，集团累计实现营业收入516.6亿元，资产总额1667.8亿元，净资产495.1亿元，经营效益创历史新高。主体信用由AA+提升至最高级AAA。连续多年入选中国服务业企业500强、河南省百强企业，连续两年获“河南省与央企合作优秀单位”。
近日，中原高速郑新黄河大桥分公司路政大队积极推行阳光、法制、高效、主动、创新“五种服务”，进一步规范路政管理，树立良好窗口形象。一是阳光服务。进一步规范路政执法程序和服务流程，公开咨询热线和服务承诺，确保服务过程公开、公平、公正。二是法制服务。定期开展“送法下乡”和“普法宣传”活动，设置法制咨询台，进行法制宣传。三是高效服务。全天24小时巡查不少于4次（含电子巡查），接路政案件后30分钟内赶赴现场处理，1小时内各项安全保畅措施到位，确保道路畅通。四是主动服务。在巡逻车内增加行车路线指示图、便携充气泵等便民工具，主动帮助司乘排忧解难。五是创新服务。发放“服务承诺卡”、《便民服务指南》、《征求意见表》等，拓展与司乘人员沟通交流的平台，促进管理不断创新。（中原高速）